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24小时开通12348法律援助热线，拨打热线免话费。白天专人值守，听取农民工诉求，解答相关咨询，确认是否需要法律援助；夜晚自动接听，将相关诉求记录在案，专人再与农民工联系。

12348公共法律服务平台是全市统一的司法行政公共法律服务平台，是司法行政部门拓宽与人民群众联系的渠道，运用现代信息技术为社会提供集窗口服务、电话服务和网上服务为一体的一站式综合法律服务平台。

法律援助所需条件

（一）一般条件。

确因经济困难（以当地政府部门规定的最低生活标准为准），无能力或无完全能力支付法律服务费用，并有充分理由证明为保障自己合法权益需要帮助的我国公民，可以申请法律援助。

（二）特殊条件。主要指刑事案件被控一方获得法律援助应具备的特殊情况，主要有以下几种：

（1）肓、聋、哑和未成年人为刑事被告人或犯罪嫌疑人，以及被告人可能被处判死刑而没有委托辩护律师的。

（2）其他残疾人、老年人为刑事被告人或嫌疑人，因经济困难没有能力聘请辩护律师的。

（3）刑事案件中外国籍被告人没有委托辩护人法院指定律师辩护的。

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