公司管理员工规章制度（员工基本行为准则）

(一) 日常工作时的行为规范

1. 见人应面带微笑、使用礼貌用语（文明十字“你好、请、谢谢、对不起、再见”）；

2. 接听电话要使用礼貌用语；

3. 走路不能有过重的脚步声，速度不能过快，见到顾客要主动让路；

4. 不得在美容区内嬉笑、打闹；

5. 员工的工装、工鞋要干净整洁，上岗前要化好淡妆，长发要束起，上岗时不可戴手饰；

6. 员工不能留长指甲、不得涂甲油，员工手部不能有灰指甲；

7. 严格要求个人卫生、身上不能有异味；

8. 给顾客做护理的过程中要戴口罩；

9. 取用产品必须用调板；

10. 操作前要清洁、消毒双手，消毒仪器；

11.精油及其它产品用后及时盖盖子；

12.美容操作用水应及时更换不能浑浊；

13.做完顾客后内务要及时整理干净、整齐；

14. 面扑不能有发霉现象；

15. 美容仪器用完后要及时拔掉插头；

16. 热喷烧杯中的污垢要及时清理干净；

17. 操作过程中美容师之间不能聊私人话题。

（二）美容师的十不准

1. 不注意卫生，当着他人的面咳嗽；

2. 在顾客面前抽烟或嚼口香糖；

3. 说话大声、刺耳；

4. 斜靠椅背或桌面，或在接待室中懒散的横靠沙发；

5. 工作姿势不良，行走时摇摇晃晃；

6. 在顾客面前把收音机或电视机的音量开得很大，不尊重客人的感受；

7. 批评顾客原来使用的产品，当着顾客的面说竞争对手的坏话；

8. 工作时间使用俚语、粗话、暗语；

9. 给顾客抱怨工作环境、老板长短、薪资等问题；

10.用不恰当的言辞称呼顾客，太夸张热情的态度。

（三）美容室的日常管理制度

1. 美容室的光线、温度、通风要符合标准，使顾客感到温馨、舒服；

2. 美容室的物品要清洁，摆放要讲究美观整齐，用过物品放回原处摆放好；

3. 保持美容室墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁，每天要用吸尘器等清洁工具清理干净；

4. 做好物品的清洗消毒，被褥定期清洗，美容袍、毛巾、束发带、面巾一客一用，消毒后放到密封的设施内；

5. 用过的物品要及时清出现场，避免与消毒尚没有用过的物品混放；

6. 皮肤护理产品存放整洁。使用后瓶盖要盖严，凡是护理、修饰面部所用工具及物品使用前做好消毒，使用后要及时清洗消毒，放入不透气的容器或消毒柜里；

7. 要保护美容仪器的清洁及使用安全，每天下班前后对各种仪器进行安全使用检查，发现故障及时解决排除；

8. 美容室内不准出现蚊蝇、蟑螂等不利于身体健康的害虫，如发现应立即采取有效措施杀灭；

9. 无关人员不允许随便进入美容室，确因工作需要，需经过美容主管批准方可进入；

10. 消毒剂和杀菌剂必须封好，放到安全的地方。